Soft Swiss mengumumkan hasil pada hari Rabu untuk Survei Kepuasan Klien Game Aggregator, yang dilakukan pada Januari-Februari 2022 oleh perusahaan konsultan dan wawasan Kantar Ukraina. Menurut pakar iGaming dan penyedia perangkat lunak, hasil survei menunjukkan bahwa 90% klien Game Aggregator -salah satu penawaran paling diminati dalam portofolio perusahaan- puas dengan produk yang mereka gunakan dari SOFT SWISS.
Selain itu, survei menunjukkan klien menghargai komunikasi perusahaan yang cepat dan berkualitas, variasi permainannya, persyaratan layanannya yang fleksibel, dan proses integrasinya yang mudah.
“Karakteristik ini sejalan dengan apa yang SOFT SWISS ingin berikan kepada klien. Konvergensi ini memungkinkan kami untuk mengatakan bahwa SOFT SWISS memenuhi harapan utama para pemain industri,” kata perusahaan itu.
“Status perusahaan sebagai mitra yang dapat diandalkan juga dikonfirmasi oleh fakta bahwa pelanggan menggunakan beberapa produk secara bersamaan,” tambah SOFT SWISS. “Selain Game Aggregator, mitra SOFT SWISS paling sering membeli platform manajemen afiliasi Affilka. 55% klien SOFT SWISS Game Aggregator telah mengintegrasikan perangkat lunak pelacakan afiliasi dan sangat puas dengannya.”
Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mendapatkan informasi langsung tentang harapan klien saat memilih penyedia perangkat lunak iGaming, menemukan karakteristik produk dan alur kerja yang paling signifikan bagi mitra, dan mengungkapkan tingkat kepuasan dengan solusi dan layanan SOFT SWISS dibandingkan dengan pesaing. produk.
Menurut penelitian, alasan fungsional penting untuk memilih mitra bisnis di industri iGaming terletak pada beragam permainan, fleksibilitas dalam membahas persyaratan layanan, dan respons serta penyelesaian masalah yang cepat.
Mitra SOFT SWISS juga menyoroti 3 karakteristik fungsional terpenting dari agregator game, yaitu akses stabil ke game, respons cepat terhadap malfungsi yang tidak terjadwal, dan dukungan integrasi yang berpengalaman dan dukungan lebih lanjut dari tim agregasi game. Klien juga mencatat bahwa mereka menerima “komunikasi yang tepat waktu tentang perubahan dalam API” dan segera diberi tahu tentang “peluang teknis API” yang baru.
Dalam siaran pers resmi, Tatyana Kaminskaya, Head of SOFT SWISS Game Aggregator, berbicara tentang survei tersebut dan mengatakan: “Penelitian semacam itu sangat membantu untuk memahami ke arah mana kami harus melangkah lebih jauh untuk meningkatkan kinerja kami. Kami senang melihat bahwa mitra kami sangat menghargai pekerjaan kami.”
“Ini menginspirasi kami untuk membuat Game Aggregator lebih baik lagi,” tambah Kaminskaya. “Kami berusaha untuk menjadi mitra yang dapat diandalkan bagi klien kami dan memberikan mereka layanan berkualitas.”
Seperti yang dilaporkan dalam penelitian, indeks kepuasan keseluruhan dari SOFT SWISS Game Aggregator adalah 8,2, yang merupakan “hasil yang sangat baik”, menurut perusahaan. “Tingkat kepuasan klien yang begitu tinggi menunjukkan fokus SOFT SWISS dalam memenuhi kebutuhan klien dan memberikan layanan terbaik yang efisien dan dihargai oleh mitra”, siaran pers menyatakan.
SOFT SWISS Game Aggregator menerima skor tinggi untuk setiap karakteristik penting yang ditunjukkan oleh para pemain industri dalam hal memilih jenis produk ini, di mana akses stabil ke game idn slot, notifikasi, tanggapan, dan dukungan integrasi dievaluasi.
Sementara itu, hasil terkait dengan tingkat dukungan layanan menunjukkan bahwa layanan klien lebih tinggi daripada pesaing, yang SOFT SWISS lihat sebagai “pencapaian penting bagi tim.” Keuntungan yang paling menonjol dari dukungan klien SOFT SWISS ditentukan untuk menjadi kecepatan tinggi dari tanggapan permintaan dan layanan helpdesk yang nyaman.
Valentina Bagniya, Chief Marketing Officer di SOFT SWISS, menambahkan: “Pekerjaan berkelanjutan dengan klien dan mempelajari kebutuhan mereka adalah salah satu tugas terpenting yang ditetapkan departemen pemasaran. Memahami pelanggan memungkinkan kami untuk menciptakan produk inovatif, serta beradaptasi dan mengembangkan layanan pelanggan ke tingkat tertinggi.”
“Tentu kami senang hasil penelitian ini tidak hanya memberikan wawasan yang berharga bagi kami, tetapi juga menunjukkan kepuasan yang tinggi baik terhadap produk maupun layanan kami,” tambah Bagniya. “Semakin banyak faktor yang menunjukkan bahwa standar kerja SOFT SWISS menjadi benchmark di industri.”
iGB Affiliate London melaporkan 79% peserta menjadi pengambil keputusan akhir, 38% beroperasi di AS
iGB Affiliate London edisi 2022, yang diadakan pada bulan April di ExCeL London setelah dua tahun absen karena Covid adalah perayaan internasional dari sektor yang menampilkan para profesional industri yang diambil dari total 87 negara. 10 negara teratas yang diwakili terdiri dari Inggris (1.522 peserta), Malta (490), Israel (223), Siprus (115), Swedia (99), Bulgaria (90), Spanyol (83), Belanda (83), Portugal ( 71) dan Amerika Serikat (67).
Dalam wawasan lain yang dikonfirmasi oleh penyelenggara, Clarion Gaming, hampir 8 dari 10 peserta (79%) adalah bagian dari proses pengambilan keputusan akhir dengan 38% beroperasi di Amerika Serikat – angka yang berpadu dengan data pra-pendaftaran.
Berkaca pada data resmi pasca-pertunjukan, Direktur Portofolio iGB, Naomi Barton, mengatakan: “Daya tarik internasional dari merek iGB telah digarisbawahi dengan daftar negara yang diwakili di ExCeL London yang membentang dari Suriname hingga Swiss, Kazakhstan hingga Kenya, dan Uni Emirat Arab ke Amerika Serikat. Selain penampilan internasional, peserta pameran juga memiliki akses ke sebagian besar pembuat keputusan dan pemberi pengaruh senior.”
Barton menunjukkan bahwa 47% dari petugas berada di sana untuk pertama kalinya, dan hampir 1 dari 8 (12%) baru mengenal game. Selanjutnya, 16% dari peserta mewakili perusahaan yang berusia kurang dari 2 tahun. “Semua ini mencerminkan secara positif status, daya tarik, dan reputasi internasional yang dinikmati oleh merek iGB sebagai acara langsung ‘go-to’ di sektor ini,” tambahnya.
Afiliasi iGB melihat peluncuran inisiatif pendampingan ASCEND yang dibuat untuk mendukung wanita di awal karir mereka melalui penyediaan waktu, saran, umpan balik, dan bimbingan yang diberikan oleh rekan-rekan yang sudah mapan di sektor ini.
Acara ini menjadi tuan rumah Konferensi iGB, yang terdiri dari 13 aliran bisnis-sentris yang disampaikan oleh beberapa otoritas terkemuka di industri, serta iGB Affiliate Awards, yang menghargai kreativitas inovasi, integritas, dan bakat di 14 kategori berbeda.
“Tim sekarang sepenuhnya fokus pada iGB Live edisi Juli! di mana kami akan membangun kesuksesan yang dialami oleh merek tersebut sejak menjadi acara langsung pertama di industri game slot88 yang kembali pada Musim Gugur 2021, dan berupaya untuk mengkonsolidasikan posisinya di antara yang teratas. tiga acara tatap muka di kalender industri game,” Barton menyimpulkan.
iGB Live kembali pada 5-8 Juli di RAI Amsterdam, dan itu digambarkan oleh perusahaan sebagai “satu-satunya acara igaming yang mengubah bisnis global bagi siapa pun di industri igaming dan afiliasi B2B yang ingin mengarahkan lalu lintas pemain berkualitas dan meningkatkan/ menciptakan solusi taruhan online paling inovatif di era pertumbuhan eksponensial”.