Pemadaman FoxBet & PokerStars Awal
Pengguna ruang kartu poker online PokerStars dan buku olahraga online Fox Bet mengalami pemadaman internet yang dimulai tengah hari pada hari Jumat, 4 Februari, dan berlangsung hingga akhir pekan dan seterusnya. Pemadaman memengaruhi pengguna PokerStars di negara bagian Michigan, New Jersey, dan Pennsylvania dan pengguna Fox Bet di tiga negara bagian itu, ditambah Colorado. Kedua entitas perjudian online tersebut dimiliki oleh Flutter Entertainment, perusahaan perjudian online terbesar di dunia.
Tepat setelah pukul 17.00. ET pada hari Jumat, PokerStarsUSA turun ke Twitter untuk mengatasi masalah yang tampaknya dialami para pemain dengan mengakses taruhan mereka di situs mereka. “Akibat pemeliharaan yang tidak terjadwal, semua MTT telah dibatalkan hingga Senin pukul 10 pagi EST. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan terima kasih atas kesabaran Anda,” tulis mereka.
Sementara itu, pada hari Minggu, 6 Februari, Fox Bet Care, departemen layanan pelanggan Fox Bet Sportsbook mentweet: “Situs kami saat ini sedang down karena masalah pemeliharaan yang tidak terjadwal dan tim teknologi kami bekerja keras untuk mendapatkan semua cadangan dan menjalankan ASAP. Pelanggan di semua vertikal (FOX Bet Sportsbook, PokerStars & Stars Casino) masih dapat mengelola akun mereka. Kami tidak mengantisipasi dampak apa pun terhadap saldo akun pelanggan – ini bukan pelanggaran data. Kami berterima kasih kepada pelanggan atas kesabaran mereka dan mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.”
Kedua Tweet ini ditanggapi dengan pertanyaan tentang keamanan dan keamanan uang mereka di akun mereka serta kritik atas penjelasan yang tidak jelas tentang masalah yang dihadapi.
Seorang pengguna di Twitter menulis sebagai tanggapan atas tweet awal PokerStarUSA, “IMO (menurut saya) kalian harus sedikit lebih transparan dari ini. Apakah permainan uang akan tersedia? Apakah penarikan/deposit akan tersedia? Kenapa ini terjadi? Saya tidak akan membuang sampah atau berbicara, tetapi saya pikir para pemain pantas mendapatkan penjelasan lebih jauh dari ini.”
Meskipun tidak ada waktu yang tepat untuk mengatakan “pemeliharaan tidak terjadwal” terjadi di situs web yang begitu populer, waktu ini tentu saja tidak ideal. Semua negara bagian yang terkena pemadaman internet juga merupakan negara bagian yang biasanya mengalami musim dingin yang buruk; minggu ini mereka kebetulan mendekati suhu di bawah titik beku. Jadi kritik itu kemungkinan meningkat karena masuknya orang-orang dingin yang terjebak di dalam teknologi mereka.
Situs Kembali Aktif
Logo Pokerstars 150x150Pada hari Senin, 8 Februari sekitar pukul 17.00 ET, Fox Bet Care menindaklanjuti dengan yang berikut melalui Twitter: “Kami kembali dan berjalan dengan FOX Bet Sportsbook, PokerStars, dan Stars Casino di semua negara bagian. Fungsionalitas penawaran casino kami melalui situs web akan segera hadir. Kami telah memulai proses untuk menyelesaikan taruhan dan meninjau taruhan gratis yang luar biasa, serta promosi. Kami akan segera berhubungan langsung dengan pelanggan. Kami mohon maaf sekali lagi atas ketidaknyamanan ini.”
Per Twitter PokerStarsUSA pada 9 Februari, “mulai siang hari ini, ketika MTT kembali online di NJ, semua game kami di ketiga negara bagian kembali aktif dan berjalan normal.”
Dengan Super Bowl Sunday minggu ini dan Minggu menjadi hari paling populer dalam seminggu bagi pengguna PokerStars untuk bertaruh, waktunya tampaknya telah berhasil untuk membuat banyak tiket untuk pertandingan besar. Mudah-mudahan, mereka bisa menebus kekecewaan minggu lalu ini.